Con suma sorpresa y molestia, acabo de recibir mi recibo por el servicio Trio y veo que sin previo aviso y en forma abusiva.. Telefónica ha incrementado el monto en 20 soles adicionales, sin ninguna explicación y totalmente albitraria.
Yo adquirí hace 2 meses el trio por el paquete de 209 soles, por que ese era el presupuesto máximo que puedo pagar y ahora debo regalarle 20 soles más porque simplemente a Telefónica le dió la gana.
He hecho mi reclamo respectivo, previa advertencia de la srta. de telefónica: ” Su reclamo no va a proceder porque está normado por Osinerg” .
Además de todos los problemas que hay con la señal de cable, la pésima velocidad de Speedy, la no entrega del 2do. decodificador de cable.. debemos pagarle más a Telefónica por su pésimo servicio???
tienes razon es un abuso, a mi tambien me han incrementando de forma arbitrraria 30 soles a mi recibo .. no es justo
Hace varios dias que tengo el speedy super-lento, apenas a 20kb/seg cuando el mínimo es se supone 100kb (10% de 1Gb). Y tienen la conchudez de aumentar 30 soles todavía. Envíe una queja a Indecopi y me mandaron a Osiptel y de ahi que presente mi queja a telefonica primero.. osea en pocas palabras.. pierdes tiempo.
Quería cambiar de paquete… pero Telefonica te obliga a escoger.. no te dá opciones.. al final lo mínimo que se pagaría sería 229.. osea 10 soles menos de lo que pagaré a partir de Setiembre.
Presenta tu reclamo al 104 y las veces que puedas y por cualquier falla… la única manera que hagan algo.. al menos con el servicio.
Actualización:
Ahora ya no pago 209 soles como inicialmente suscribí el contrato, sino 239 soles. ¿Cuál es el criterio?: NINGUNO !!
Es más, el servicio deja (como siempre) mucho que desear, con un internet pésimo que ni siquiera llega al (ridículo) 10% mínimo de velocidad contratada.
No aceptaré ni 1 sol más de aumento. Me mudaré a la competencia.